مرحبا بكم في منصة تدلل للتجارة الالكترونية

 

منصة تدلل للتجارة الالكترونية هي طرف ضامن بين البائع و المشتري في المنصة 

 

بحيث تضمن المنصة وصول المنتجات التي تم شرائها من المنصة الى العملاء خلال الوقت المحدد في طرق الشحن في فاتورة كل طلب 

والمشتري سوف يدفع تكلفة مشترياته الى حساب تجاري خاص بالمنصة وليس الى حساب خاص بالبائع .

 حيث ان المنصة لا تقوم بتسليم البائع تكلفة مبيعاته الا بعد ان يتم وصول المنتج الى العميل المشتري .

 

وبهذا تضمن المنصة للمشتري وصول المنتج اليه او يحق له استرجاع كامل تكلفة المنتج التي دفعها .

وتضمن المنصة وصول مستحقاته المالية الية بعد ثبات وصول المنتج الى العميل وعدم قيام العميل بطلب ارجاع للمنتج لأي سبب مبرر.

 

تقدم منصة تدلل للتجارة الالكترونية نظام مرتجعات للمنتجات مخصص للعملاء المشترين بحيث يسهل على العميل عمل طلب ارجاع منتج اونلاين من حسابة في المنصة خلال المدة المحددة من قبل ادارة المنصة كمدة ممكن خلالها ارجاع المنتج اذا تواجد اي مبرر قانوني لذلك.

 

هذا النظام تم عمله بشكل احترافي جدا مطابق للانظمة الموجودة في افضل منصات التجارة الالكترونية على مستوى العالم مثل منصة أمازون

 

حيث ان كل عميل قام بشراء منتج من المنصة وتم وصول المنتج الية ووجد العميل مشكلة في المنتج تتطلب ارجاع المنتج فانه يستطيع من حسابة في المنصة عمل "طلب ارجاع منتج" وسوف يصل طلبه الى حساب البائع الذي اشترى منه المنتج موضحا فيها صور للمنتج الذي وصل له وماهي المشكلة التي في المنتج ولماذا يريد ارجاع المنتج 

 

ويستطيع العميل عمل محادثة بينه وبين البائع في نظام المرتجعات ويتلقى ردود من البائع وربما يتوصل مع البائع الى حل مرضي له.

 

اذا توصل العميل مع البائع الى حل مرضي له بامكان العميل اغلاق طلب الارجاع .

 

يستطيع البائع عمل ارجاع نقود للعميل في هذا النظام

Refund money to buyer

 

وسوف تظهر المبالغ في محفظة العميل داخل حسابة في المنصة ويستطيع بعد ذلك سحب المبلغ نقدا من شركات صرافة تحددها ادارة المنصة 

او يستطيع شراء اي منتجات في المنصة برصيده الموجود في محفظتة بحسابخ في المنصة.

اذا تم التوصل الى حل لطلب الارجاع سوف يتم حضور موظف توصيل من طرف المنصة الى العميل لاخذ المنتج واعادته للبائع وتحسب تكلفة الارجاع على البائع.

سوف يتم نشر فيديو كامل يوضح لكم كيف يمكن للعميل استخدام نظام المرتجعات في المنصة بحيث يتم شرح كافة الخطوات ليتم تطبيقها اذا احتاج اي عميل تقديم طلب ارجاع .

 

 

متى يحق للعميل تقديم طلب ارجاع المنتج ؟

يحق للعميل ان يقدم طلب ارجاع المنتج في الحالات الأتية فقط:

1- اذا وصل للعميل منتج أخر غير الذي قام بشرائة من المنصة

2- اذا كان المنتج الذي وصل للعميل تالف او مكسور او ناقص جزء منه

3- اذا المنتج الذي وصل للعميل مخالف للوصف والصور المعروضة في متجر البائع في المنصة 

 

اذا لم يكن في المنتج اي من الاساب اعلاه فانه لايحق للعميل تقديم طلب ارجاع للمنتج وسوف تقوم ادارة المنصة برفض طلب الارجاع فورا لكي تمنع العبث بموارد البائعين في المنصة من قبل اشخاص غير مسئولين من العملاء .

 

خلال كم يحق للعميل تقديم طلب ارجاع المنتج؟

يحق للعميل ان يقدم طلب ارجاع للمنتج الذي وصل اليه خلال مدة 72 ساعة من تاريخ وصول المنتج الية .

 

بعد مرور 72 ساعة من تاريخ استلام العميل للمنتج ولم يقدم طلب ارجاع للمنتج فانه لايستطيع ارجاع المنتج نهائيا وغير مقبول منه اي طلب ارجاع .

 

يجب على العملاء الاطلاع على الشروط و الاحكام في المنصة لكي لايقوموا بشراء اي منتجات من المنصة الا وهم على علم واطلاع بكافة شروط واحكام المنصة.