أسئلة مكررة

تم تحديث هذة الصفحة بتأريخ 1/7/2021

• انا شخص يمني الجنسية لا يمتلك شركة ولا محل تجاري وامتلك منتجات معينة واريد بيعها في المنصة هل استطيع ان افتح متجر الكتروني في منصة تدلل للتجارة الالكترونية خاص بي وابيع منتجاتي فيها ؟

  نعم يمكنك ان تمتلك متجرك الالكتروني الخاص بك في المنصة وعرض منتجاتك للبيع في المنصة بشرط اساسي وهو ان تكون المنتجات التي تريد بيعها في المنصة موجودة فعليا لديك في اليمن وليست منتجات خارج اليمن او مطلوب الانتظار لها مدة حتى تصل اليمن ,حيث انه يمنع منعا باتا بيع اي منتجات في المنصة ليست موجودة في اليمن لأن المنصة تقوم بتوصيل المنتجات التي يتم شرائها في المنصة الى المشترين خلال 24-48ساعة مما يعني ضرورة ان تكون جميع المنتجات المعروضة في المنصة موجودة لدى البائعين في اليمن او في مستودع المنصة الخاص بها .

• اذا كنت انا مقيم خارج صنعاء واريد امتلاك متجر الكتروني في المنصة لعرض منتجاتي للبيع هل يمكنني ذلك؟ وكيف سوف اتمكن من توصيل المنتجات الى عناوين المشترين وانا خارج صنعاء؟

  نعم بإمكان اي شخص سواء بصنعاء او خارج صنعاء فتح متجر الكتروني خاص به في المنصة يحمل اسم محلة التجاري او اي اسم تجاري يناسبه لعرض المنتجات في المنصة للبيع لملايين الزوار شهريا . يمكنه تخزين اي كمية لمنتجاته لدى المستودع الخاص بالمنصة وبمجرد ان يتم بيع اي منتجات خاصة به سوف تكون منتجاته جاهزة للتوصيل الى المشترين خلال وقت سريع لأنها اصبحت مخزنة لدى مستودع المنصة ,,وبعد توصيل المنتج الى المشتري سوف يتم تحويل مستحقات البائع المالية الى الحساب الخاص به سواء في شركات الصرافة او المحافظ الالكترونية حسب اختياره هو.

• هل فتح متجر الكتروني في المنصة مجاني ؟

  نعم مجاني ولا يوجد اي رسوم شهرية او سنوية مطلوبة من البائعين مقابل فتح متاجر الكترونية خاصة بهم في المنصة نهائيا بمعنى الجميع يستطيع يسجل في المنصة كبائع ويضيف بياناته خلال عملية التسجيل وطلبة سوف يعرض على ادارة المنصة لتقبل من توفرت فيه شروط البيع في المنصة وترفض من لم تتوفر فيه شروط البيع في المنصة.

• هل يوجد رسوم معينة لتخزين المنتجات الخاصة بالبائع في المستودع الخاص بالمنصة؟

  المستودع الخاص بالمنصة بإمكانه يستقبل اي كمية منتجات خاصة بالبائع سواء كان البائع صاحب محل تجاري او شخص عادي لا يمتلك محل تجاري سواء كان البائع متواجد بصنعاء او خارج صنعاء حيث ان المنتجات الخاصة بالبائع سوف يتم استقبالها وتخزينها في مستودع المنصة اول شهر مجانا منذ تاريخ وصولها لمستودع المنصة حيث ان اي منتج من منتجات البائع يتم بيعه خلال اول شهر سوف يتم تغليفه وتوصيلة الى المشتري مجانا ومن الشهر الثاني سوف يتم احتساب رسوم تخزين على المنتجات المخزنة في مستودع المنصة شهريا حيث ان كيلو جرام من المنتجات الخاصة بالبائع المخزنة في مستودع المنصة سوف يتم احتساب رسوم تخزين عليها قدرها عشرة دولار بمعنى اذا كان وزن المنتجات الخاصة بالبائع المخزنة في مستودع المنصة يساوي كيلو جرام واحد على سبيل المثال فان البائع سوف يدفع شهريا من الشهر الثاني رسوم قدرها عشرة دولارات لتخزين منتجاته في مستودع المنصة . المنتجات ربما تباع في المنصة خلال اول شهر منذ وصولها للمستودع وبذلك لا يوجد اي رسوم تخزين على البائع الا في حالة بقاء المنتجات اكثر من شهر فتحسب عليه الرسوم كل شهر عشرة دولار على كل كيلو جرام.

• هل يوجد اي رسوم على المشتري لتوصيل وشحن المنتجات التي يشتريها من المنصة؟

  نعم يوجد في منصة تدلل للتجارة الالكترونية خدمتي شحن وتوصيل للمنتجات الى العملاء وهي خدمة التوصيل المستعجل خلال 30 الى 60 دقيقة للعملاء المقيمين داخل مدينة صنعاء وتكلفتها 3.5 دولار وسوف يقوم موظفي التوصيل بتوصيل المبيعات الى العملاء خلال هذه المدة المحددة وايضا يوجد في المنصة طريقة توصيل غير مستعجل وسوف يتم توصيل المبيعات الى العملاء المقيمين بمدينة صنعاء خلال 24 ساعة من توقيت استلام طلبه من البائع وتكلفة هذه الخدمة للتوصيل هي 2.5 دولار وايضا تتيح المنصة توصيل المبيعات الى العملاء المقيمين خارج مدينة صنعاء وتحسب التكلفة بعد شراء المنتج وسوف يتم الاتصال بالعميل بعد اكماله عملية الشراء لمعرفة عنوانه الدقيق في اي محافظة واشعاره بتكلفة الشحن .

• هل يوجد رسوم معينة على البائع تدفع للمنصة عند تحقيق اي مبيعات في المنصة؟

  نعم هي نسبة رمزية 3% من تكلفة المنتج الذي يتم بيعه تخصم لصالح المنصة مقابل الخدمات المقدمة من المنصة للبائع مثل: • متجر الكتروني متكامل مجاني مدى الحياة بإمكانه اضافة الاف المنتجات الى متجرة اي وقت • خدمة توصيل المنتجات الى المشترين خلال وقت سريع • خدمة تخزين المنتجات في المستودع الخاص بالمنصة لمدة شهر مجانا • خدمة عملاء طيلة ايام الاسبوع للرد على المشترين من البائعين والرد على استفساراتهم • تغليف المنتجات بكراتين مميزة نفس الية عمل منصة امازون العالمية بحيث يصل منتج البائع الى المشتري في كرتون أمن ونظيف ومميز يجذب المشتري للشراء من البائع مرات اخرى • خدمات التسويق والاشهار لمنتجات البائع بواسطة انظمة خاصة بالتسويق والترويج للمنصة. • تطبيقات للمنصة في قوقل بلاي و ابل ستور لجوالات الاندرويد و الايفون يستخدمها العملاء لشراء منتجات البائعين يوميا وتحقيق الاف المبيعات للبائعين .

• هل يوجد نظام خاص بالفواتير والحسابات للبائع ليتمكن من الاطلاع على حجم مبيعات في منصة تدلل وحجم ارباحه ومستحقاته؟
  نعم لكل بائع في المنصة لوحة تحكم خاصة بمتجرة الالكتروني Dashboard باللغة العربية يستطيع من خلالها الاطلاع على حجم مبيعاته يوميا او اسبوعيا او شهريا او سنويا يستطيع من خلالها تحديد تاريخ معين وسوف تظهر له مخططات بيانية وجداول حسابية توضح له حجم مبيعاته في ذلك التاريخ المحدد كم منتجات تم بيعها وكم منتجات مسترجعه وكم مبالغ استحقها وكم مبالغ تم تحويلها الية وكم مبالغ متبقية مستحقة له. يستطيع كل بائع يصدر لنفسه فواتير محاسبية تخص عملياته التجارية في المنصة عبر ملفات اكسل من خلال لوحة التحكم الخاصة به أي وقت مجانا.

   

• هل يستطيع البائع التحكم بإضافة منتجاته لمتجرة الالكتروني في منصة تدلل أي يوم ام انه يحتاج الى اخذ اذن مسبق من ادارة المنصة ؟ وكم عدد المنتجات الذي ممكن يضيفها كل بائع هل يوجد سقف معين؟
  منصة تدلل تتيح لكل بائع لوحة تحكم خاصة به Dashboard باللغة العربية يستطيع أي وقت ان يقوم بإضافة المنتجات الذي يريد بيعها في متجرة في المنصة بحيث يستطيع اضافة التفاصيل للمنتج والصور ومقطع فيديو والسعر والالوان المتوفرة والاحجام وجميع تفاصيل المنتج وسوف تظهر منتجاته في المنصة متاحة للبيع لأي مشتري . لا يوجد سقف معين للبائع بخصوص عدد المنتجات التي يرغب ببيعها في المنصة حيث ان منصة تدلل للتجارة الالكترونية تتيح لكل البائعين ببيع عدد لامتناهي من المنتجات في متاجرهم في المنصة حتى لو يصل عدد منتجات كل بائع الى مليون منتج لا يوجد أي مانع لدى المنصة او حدود معينة على البائعين طالما ان البائع ملتزم بالشرط الاساسي للبيع في المنصة وهو ان كل منتج يريد بيعه في المنصة يجب ان يكون متوفر لديه فعليا في اليمن وجاهز للتوصيل الى أي مشتري يقوم بشرائه أي يوم وليس منتجات خارج اليمن.

   

• هل يتم تقييم البائعين في المنصة من قبل المشترين ؟ وهل يستطيع البائع التحكم في التقييمات؟
  نعم يحق لكل مشتري قام بشراء منتج معين في المنصة ان يضع تقييمه للبائع والمنتج في صفحة متجر البائع في المنصة حيث يستطيع المشتري ان يضع تقييما سواء سلبيا او ايجابيا للبائع حسب تجربته ولا يستطيع البائع نهائيا حذف أي تقييم تم وضعه بمتجرة الالكتروني في المنصة من قبل المشترين لمنتجاته ولا تعديله ولذلك تنصح المنصة البائعين بوضع وصف حقيقي ودقيق للمنتج وصور حقيقية للمنتج لكي يتجنب أي تقييم سلبي من أي مشتري من متجرة لان التقييمات السلبية اذا تكررت من المشترين سوف يتم طرد البائع من المنصة واغلاق متجرة فورا وعدم السماح له بفتح متجر اخر نهائيا.

   

• هل يوجد شروط معينة على البائعين لكي يتمكنوا من البيع في المنصة؟
  نعم يوجد مجموعة شروط على البائعين يجب تنفيذها ليتمكنوا من البيع في المنصة بإمكانك الاطلاع عليها بشكل مفصل في صفحة شروط للبائعين.

   

• هل يوجد فيديوهات توضيحية تشرح وتوضح بشكل مبسط كيفية فتح متجر الكتروني في المنصة وكيفية اضافة منتجات البائع الى المنصة وكيفية حصول البائع على مستحقاته المالية من المنصة ؟
  نعم فقد تم عمل فيديوهات توضيحية باللغة العربية تعلم البائع خطوة خطوة كيف يقوم بفتح متجر الكتروني في المنصة وكيف يضيف منتجاته للمنصة وكيف يتم البيع في المنصة بإمكانك الاطلاع عليها في صفحة تعليم خطوة بخطوة .

   

• خلال كم سوف يتم تحويل المبالغ المستحقة للبائع تكلفة منتجاته التي باعها في المنصة ؟
  بعد ان يتم شراء أي منتج من منتجات أي بائع في المنصة سوف تقوم المنصة بتجهيز المنتج وتغليفه وتوصيلة الى عنوان المشتري خلال 24-48ساعة اذا كان المشتري مقيم بصنعاء وخلال 3-4ايام اذا كان المشتري متواجد في أي محافظة اخرى خارج صنعاء , وبعد وصول المنتج الى المشتري ولم يقوم بطلب اعادة المنتج لأي سبب سوف تقوم المنصة بإرسال المبلغ المستحق للبائع سواء تحويل عبر شركات الصرافة او تحويل الى حسابة في أي محفظة الكترونية ويستطيع سحب المبلغ بمجرد وصوله الى حسابة.

   

• كيف يمكن للبائع تلقي المبالغ المالية المستحقة له من المنصة تكلفة منتجاته التي باعها ؟
  بإمكان البائع ان يفتح له حساب خاص به لدى أي شركة صرافة او لدى أي محفظة الكترونية مثل محفظتي من بنك التضامن او خدمة فلوسك او ام فلوس من الكريمي او أي محفظة الكترونية تناسبه ويقوم اثناء التسجيل في المنصة كبائع بوضع بيانات حسابة الذي يريد ان يتم ارسال المبالغ المستحقة له اليها من قبل المنصة مثل رقم حسابة او اسمه كاملا وسوف تقوم المنصة بإرسال المبالغ المستحقة له الى بيانات حسابة المحدد من قبله عند استحقاقه لأي مبلغ تكلفة مبيعاته في المنصة .

   

• هل يستطيع المشتري التواصل مع أي بائع في المنصة قبل شراء أي منتج ؟
  نعم فالمنصة تتيح خدمة شات مع البائعين داخل المنصة حيث انه بامكان أي مشتري ان يتواصل مع أي بائع في المنصة عبر شات خاص بين المشتري والبائع ليعرف منه على تفاصيل اكثر حول المنتج المعروض او يطلب صور اكثر ,,ولكن المنصة تحذر جميع المشترين من أي بائع يطلب منهم التواصل خارج المنصة عبر الواتساب او عبر أي وسيلة والشراء والدفع خارج المنصة فهذا البائع سوف يقوم بعملية نصب واحتيال عليهم وسوف يتلقى منهم المبلغ ويختفي والمنصة لا تتحمل أي مسئولية تجاه أي عملية شراء تتم بين المشتري والبائع خارج المنصة نهائيا المنصة تضمن وصول المنتج الى المشتري فقط اذا دفع تكلفة المنتج لحساب خاص بالمنصة وليس لحساب أي بائع .

   

• ماهي طرق الدفع المتاحة للمشترين للدفع بواسطتها تكلفة أي منتج يريدون شرائه من المنصة؟
  تتيح منصة تدلل للتجارة الالكترونية خمس طرق دفع لدفع تكاليف المنتجات المراد شرائها من المنصة 
  

   

  الطريقة الاولى عبر بوابة الدفع الالكتروني : فلوسك . حيث انه بامكانك دفع تكلفة اي منتج تريد شرائة من المنصة بالريال اليمني الى الحساب التجاري الرسمي للمنصة في بوابة الدفع الالكتروني (فلوسك)

حيث ان بيانات الحساب التجاري للمنصة في بوابة الدفع الالكتروني فلوسك موجودة في صفحة (طرق الدفع) الموجودة في الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للمنصة

الطريقة الثانية عبر محفظة (محفظتي) التابعة لبنك التضامن الاسلامي حيث انه بامكان اي عميل دفع تكلفة اي منتج يريد شرائة من المنصة بالريال اليمني الى الحساب التجاري الرسمي للمنصة في محفظة (محفظتي) حيث ان بيانات حساب المنصة في محفظتي موجودة بشكل مفصل في صفحة (طرق الدفع) الموجودة في الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للمنصة 

الطريقة الثالثة عبر محفظة (موبايل موني ) التابعة لكاك بنك 

تجدون بيانات الحساب التجاري الرسمي للمنصة في هذه المحفظة في صفحة (طرق الدفع ) الموجودة في الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للمنصة

الطريقة الرابعة عبر خدمة (حاسب ) المقدمة من بنك الكريمي 

تجدون بيانات الحساب التجاري الرسمي للمنصة في صفحة(طرق الدفع) في الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للمنصة

الطريقة  الخامسة عبر شركة الاكوع للصرافة 

تجدون بيانات الحساب التجاري للمنصة في صفحة (طرق الدفع) الموجودة في الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني للمنصة